Доставка и плащане

Доставка

Ще Ви уведомим по имейл за получаването на Вашата поръчка в срок до 15 минути след изпращането ѝ.

Ще опаковаме и изпратим стоката незабавно след получаване на поръчката.

При изпращане ще Ви уведомим по имейл, в който ще посочим точната стойност на стоката, включително разходите за доставка, начина на доставка и номера за проследяване на пратката.

Обикновено можете да очаквате поръчката си в срок до 3–5 работни дни.

Цена и начини на доставка

Можете да получите поръчката си на територията на цяла България.

Като начин на доставка можете да изберете лично получаване от партньорски офис или автомат на Speedy, както и доставка с куриер директно до избран от Вас адрес. Доставката се извършва от Speedy.

Регистрираните клиенти получават безплатна доставка при поръчки на стойност поне 80 €. В останалите случаи цената на доставката е от 5,20 € до 5,90 € в зависимост от избрания начин на доставка.

Лично получаване в мрежата на Speedy

Цената за доставка до офис или автомат на Speedy е 5,20 €.
Регистрираните клиенти получават безплатна доставка при поръчки на стойност поне 80 €.
Списък с офисите и пунктовете за получаване ще намерите на уебсайта www.speedy.bg/bg.
Доставката до избрания от Вас офис или автомат се извършва в срок до 3–5 работни дни от изпращането от нашия склад.
Веднага щом поръчката бъде готова за получаване, ще бъдете уведомени чрез SMS или имейл.
В уведомлението ще получите и необходимата информация за получаване на пратката.
Можете да проследявате пратката си онлайн на уебсайта на Speedy.

Доставка с куриер на адрес чрез Speedy

Цената за доставка с куриер до адрес е 5,90 €.
Регистрираните клиенти получават безплатна доставка при поръчки на стойност поне 80 €.
Поръчката ще бъде доставена директно до адреса, посочен при създаването ѝ.
Доставката се извършва в срок до 3–5 работни дни от изпращането от нашия склад.
В деня на доставката куриерът ще се свърже с Вас, за да уточни подробностите по предаването, например ориентировъчния час на доставка и евентуалната сума за наложен платеж, ако поръчката не е била платена предварително онлайн.
При наложен платеж можете да заплатите сумата за пратката директно на куриера при получаване – в брой или с платежна карта.
Можете да проследявате пратката си онлайн на уебсайта www.speedy.bg/bg.

Получаване на пратката и повреда при транспортиране

Ако при получаване на пратката установите повреда, дефект, липсваща стока или друго несъответствие, уведомете незабавно куриера и заедно с него съставете протокол за щета. Протоколът трябва да бъде подписан от двете страни, а получателят запазва копие от него.

Уведомете възможно най-скоро и нашия отдел за обслужване на клиенти за повреда, възникнала по време на транспортирането. Без протокол, съставен при получаването на пратката, може да не бъде възможно по-късно да бъде призната рекламация за повреда, причинена по време на транспортирането.

Плащане

Можете да заплатите поръчката с наложен платеж при получаване на пратката или онлайн чрез платежната платформа GoPay. В зависимост от наличните към момента методи за плащане можете да използвате плащане с карта, Apple Pay или Google Pay.

Наложен платеж

При избрани начини на доставка можете да заплатите поръчката с наложен платеж. Плащането се извършва при получаване на пратката – в брой или с платежна карта директно на куриера.

Наличните начини на плащане могат да се различават в зависимост от избрания начин на доставка. Актуално наличните опции ще бъдат показани при завършване на поръчката.

За плащане с наложен платеж се начислява такса от 2,50 €.

Онлайн плащания чрез GoPay

Платежната платформа GoPay позволява сигурни и удобни онлайн плащания. В зависимост от наличните към момента методи за плащане при завършване на поръчката можете да изберете една от предлаганите възможности.

Плащането се извършва в защитената платежна среда на GoPay. Платежната платформа отговаря на приложимите стандарти за сигурност при обработването на плащания с карта, а GoPay е лицензиран доставчик на платежни услуги.

При поръчката изберете желания начин на плащане. След като изпратите поръчката, ще бъдете пренасочени към защитената платежна среда на GoPay, където ще завършите плащането според показаните инструкции.

След успешно извършване на плащането онлайн магазинът получава потвърждение за резултата от него и поръчката може да бъде обработена.

Онлайн плащане с карта чрез GoPay

Плащането с карта е удобен и сигурен начин за безкасово плащане. За да извършите онлайн плащане, Вашата карта трябва да е активирана за онлайн плащания. Ако не сте сигурни, проверете тази възможност във Вашата банка.

Данните на Вашата карта се въвеждат директно в защитената платежна среда на GoPay. Онлайн магазинът няма достъп до данните на Вашата карта.

Във формуляра за поръчка изберете плащане с карта. След като изпратите поръчката, ще бъдете пренасочени към платежната платформа GoPay, където ще трябва да въведете необходимите данни:

номер на платежната карта,
дата на валидност на картата,
код за сигурност CVV2/CVC2.

В зависимост от настройките на Вашата банка може да бъде поискано и допълнително потвърждение на плащането. След приключване на плащането онлайн магазинът получава единствено информация за резултата от транзакцията.

Ако плащането с карта не е успешно, причината може да бъде например една от следните:

данните на платежната карта не са въведени правилно,
няма достатъчно средства по сметката или картата,
достигнат е лимитът за онлайн транзакции,
картата не е активирана за онлайн плащания.

Ако възникне проблем при плащането, проверете въведените данни и настройките на картата. Ако проблемът продължава, обърнете се към Вашата банка.

Apple Pay

Apple Pay Ви позволява да плащате лесно, сигурно и бързо с платежна карта, запазена в Apple Wallet. При плащане не е необходимо ръчно да въвеждате номера на картата или други платежни данни.

Услугата е предназначена за потребители на устройства Apple и е достъпна на поддържани устройства като iPhone, iPad, Apple Watch и Mac.

При завършване на поръчката е достатъчно да изберете Apple Pay като начин на плащане и след това да потвърдите плащането на Вашето устройство.

Google Pay

Google Pay Ви позволява да плащате лесно и бързо с платежна карта, запазена в Google Wallet. При плащане не е необходимо ръчно да въвеждате номера на картата или други платежни данни.

При завършване на поръчката е достатъчно да изберете Google Pay като начин на плащане и след това да потвърдите плащането чрез поддържано устройство или чрез Вашия Google профил.