Процедура за връщане на стоки

Как да постъпите, ако закупената стока не Ви устройва и искате да я върнете?

Регистрираните клиенти имат право на удължен срок за връщане от 30 календарни дни от получаването на пратката. Нерегистрираните клиенти могат да върнат стоката в законоустановения срок от 14 календарни дни от получаването на пратката, без да е необходимо да посочват причина.

Ще Ви информираме по имейл за хода на връщането. Върнатата стока трябва да бъде чиста, неизползвана и без следи от износване. По-подробна информация ще намерите в Общите търговски условия.

Ще Ви възстановим сумата за върнатата стока по банков път възможно най-бързо, но не по-късно от 14 дни от отказа от договора.

Не извършваме замяна на стоки.

Как протича връщането?

Можете лесно да започнете връщането онлайн чрез онлайн формуляра за връщане.

Влезте във Вашия клиентски профил или въведете номера на поръчката и имейл адреса си. След това изберете артикулите, които искате да върнете.

Не е необходимо да разпечатвате нищо. След това изпратете стоката съгласно инструкциите по-долу.

Връщане чрез Econt

Опаковайте внимателно стоката, която искате да върнете, за да не бъде повредена по време на транспортирането. Препоръчваме да изпратите стоката в оригиналната ѝ опаковка и с всички етикети на производителя.

Поставете в пратката предварително отпечатания етикет с баркод, който е бил част от оригиналната опаковка. Не залепвайте етикета върху пратката. Ако не разполагате с него, напишете номера на поръчката върху лист хартия и го поставете в пратката.

Изпращайте върнатата стока единствено чрез Econt до склада в Русе. При изпращане на пратката посочете следните данни на получателя:

ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)

ID / код на получателя: 95278363

Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА

РУСЕ 7000, бул. Васил Левски 4

България

Не изпращайте пратката с наложен платеж. Такава пратка няма да бъде приета.

При предаване на пратката запазете документа, удостоверяващ изпращането ѝ.

Разходите за изпращане на върнатата стока чрез Econt са за сметка на клиента.

След като получим и проверим върнатата стока, ще Ви информираме по имейл и ще започнем възстановяването на сумата по банков път.