Условия за рекламации

Искате да направите рекламация на стока?

Можете лесно да подадете рекламация онлайн чрез формуляра за връщане и рекламации.Влезте в своя профил или въведете номера на поръчката и имейл адреса си. След това изберете артикулите, за които искате да подадете рекламация. Не е необходимо да разпечатвате нищо. Изпратете стоката на адрес:

"РЕКЛАМАЦИЯ"

ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
97981884
Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА
РУСЕ 7000, бул. Васил Левски 4

(Не изпращайте пратката с наложен платеж) 

Моля, изпратете стоката, за която подавате рекламация, добре опакована, за да не се повреди по време на транспортирането, и я почистете от евентуални замърсявания. Изпращате продукта за рекламация за Ваша сметка и на Ваша отговорност. Затова изберете сигурен начин на доставка, например куриерска услуга или пратка с възможност за получаване на потвърждение за изпращането. Не изпращайте пратката с наложен платеж. Такава пратка няма да бъде приета.

Ще разгледаме рекламацията в срок до 30 дни, като ще се постараем да я обработим възможно най-бързо. Ще Ви информираме по имейл за резултата от рекламационната процедура. Законовият гаранционен срок е 24 месеца. За нашите стоки данъчният документ (фактурата) служи и като гаранционна карта. Рекламацията не се отнася за дефекти, причинени от неправилна употреба или несъответстващо износване. Клиентът е длъжен да подаде рекламация без неоправдано забавяне след установяване на дефекта. Ще разгледаме рекламацията в съответствие с указанията на производителя на стоката или неговия представител.

По-подробна информация за рекламациите ще намерите в общите условия.